Serviço de Assinatura

Funciona basicamente como a assinatura de uma revista, todo mês você irá receber uma caixinha nova com duas edições de cafés que selecionamos. Ao efetuar o cadastro você irá preencher um endereço de entrega e cadastrar um cartão de crédito válido.

Todo mês o valor de sua assinatura é debitado do cartão. Os preços variam de acordo com o plano escolhido - 500g ou 1kg*. Aproveite o FRETE GRÁTIS para TODO BRASIL.

Aqui no Moka não temos um dia específico para realizar a torra e envio das assinaturas. Fazemos a separação dos pedidos de segunda à sexta, com torras fresquinhas sendo repostas conforme a necessidade. Após o primeiro mês, seu pedido será renovado no mesmo dia da compra, por exemplo: comprando no dia 15/01 sua assinatura será renovada no dia 15/02. Caso você queira que seu café chegue em um dia específico, leve em consideração o prazo de entrega para planejar o dia de envio.

Precisa alterar o dia de envio? É só chamar no nosso WhatsApp (41) 3092-7265.

* Nossos cafés são enviados em pacotes de 250g, ou seja, assinando o plano 500g você irá receber um pacote de cada perfil sensorial. Assinando o plano de 1kg você recebe dois pacotes de 250g cada perfil.

Oferecemos FRETE GRÁTIS para todas as cidades do Brasil! Nosso objetivo é garantir que nossos assinantes possam desfrutar de nossos cafés especiais com comodidade, sem se preocupar com o valor do frete.

Sim, você pode gerenciar sua assinatura através da área do Assinante pela PagStream. Lembre de fazer a solicitação 5 dias entres da renovação, assim você garante que não haverá cobrança.

Para a assinatura, temos apenas a opção de envios mensais e bimensais.

O cancelamento da assinatura no Moka Clube é muito simples, sem burocracia. Não cobramos taxa de cancelamento, você pode solicitar a qualquer momento sem se preocupar. Mande uma mensagem para o nosso SAC: (41) 3092-7265, ou e-mail para contato@mokaclube.com.br.

Precisamos apenas do seu e-mail de cadastro para localizar a assinatura. Gostaríamos muito de saber o que levou você a solicitar o cancelamento, estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento!

Caso queira interromper temporariamente sua assinatura, acessa a área do Assinante e clique em "Pular". Estamos aqui para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação no Clube!

Opa, pode sim! Vamos precisar apenas do nome completo e endereço. Você pode fazer a assinatura com o nome da pessoa presenteada, assim na etiqueta de envio já vai sair o nome dela.

Recomendados avisar nas notas do pedido que é para presente, para garantir que a nota fiscal não seja enviada na caixinha.

Para a assinatura trabalhamos exclusivamente com cartão de crédito. A recorrência será gerada mensalmente pelo cartão cadastrado.

Vai ser rapidinho, mande uma mensagem para a nossa equipe. Faremos a alteração pelo sistema. WhatsApp: (41) 3092-7265, ou e-mail para contato@mokaclube.com.br.

Nossos cafés possuem torra média/clara, exaltando e preservando todos os aromas e sabores naturais do café. Priorizamos os cafés frutados, com maior complexidade e perfil sensorial aventureiro para gerar uma experiência única no seu dia. Pode ficar tranquilo, não enviamos cafés com torra escura.

No Moka Clube, enviamos aos assinantes uma seleção de cafés especiais, 100% arábica. Nossos cafés possuem pontuação mínima de 84 na escala SCAA (Specialty Coffee Association of America), garantindo sabor e aroma excepcionais. Cada mês, enviamos dois cafés com perfil sensorial distintos, sendo um deles lançamento prioritário para os nossos membros do Clube.

Pode sim! Acessa a área do Assinante para adicionar produtos de compra única na sua próxima caixinha.

Atenção: lembre de fazer o pedido novo antes que sua assinatura seja renovada, caso contrário seu pedido vai ir com o envio do mês seguinte.

Nossa intenção na assinatura é trazer perfis sensoriais delicados e frutados, com cafés diferentes todo mês. Recomendamos extrair esses cafés com coador ou French Press.

Para espresso, o ideal são grãos com torra média, com perfil caramelo ou chocolate, mantendo o mesmo grão. Desta forma não você vai diminuir o desperdício para regular seu moinho, sem contar que a experiência será ainda mais prazerosa.

Fique calmo, vamos trocar para você. Informe nosso SAC sobre o ocorrido, você pode mandar mensagem para o nosso WhatsApp: (41) 3092-7265, ou mande e-mail para contato@mokaclube.com.br.

Em Clube do Café você pode ver quais cafés estamos enviando esse mês.

Caso sua caixinha volte faremos o reenvio junto com o próximo pedido de assinatura. Pode ficar tranquilo, sempre sondamos os retornos e avisamos caso isso aconteça.